Conceptos básicos

Gestión de cambios (change management)

Un proceso formal de planificación, aprobación y documentación de los cambios en un sistema de TI con el fin de reducir el riesgo y las interrupciones no planificadas. Se prepara un plan de reversión (backout plan) antes de realizar el cambio porque permite volver rápidamente al estado de funcionamiento anterior si el cambio falla.

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