Podrška
Kako ti možemo pomoći?
Česta pitanja
Je li CertOwl besplatan?
Da - A+ Core 1, A+ Core 2 i Network+ potpuno su besplatni: sve lekcije, PBQ scenariji i neograničene simulacije ispita. Pro pretplata otključava Security+, CySA+ i PenTest+ te vježbu po temi i težini.
Kako otkazati pretplatu?
Pretplatama upravlja Apple, ne mi:
- Otvori Postavke na iPhoneu.
- Dodirni svoje ime → Pretplate.
- Odaberi CertOwl → Otkaži pretplatu.
Otkaz vrijedi od kraja plaćenog razdoblja. Otkaži najmanje 24 sata prije obnove da izbjegneš sljedeću naplatu.
Kako dobiti povrat novca?
Povrate za App Store kupnje rješava Apple. Zatraži ga na reportaproblem.apple.com - mi ih ne možemo izdavati izravno.
Kako vratiti kupnju na novom uređaju?
Provjeri da si prijavljen istim Apple ID-em, zatim u aplikaciji otvori Pro ekran i dodirni Vrati kupnje. Ako se ne pojavi, javi nam se.
Radi li aplikacija offline?
Da, u potpunosti. Sva pitanja, lekcije i simulacije su na uređaju. Internet treba samo za opcionalni račun, sinkronizaciju napretka i lige.
Trebam li račun?
Ne. Aplikacija radi potpuno bez njega - sve se sprema na tvoj uređaj. Račun treba samo ako želiš sinkronizirati napredak između uređaja ili igrati tjedne lige.
Kako sinkronizirati napredak između uređaja?
Otvori račun (Postavke → Račun), pa se na drugom uređaju prijavi istim e-mailom. Aplikacija zadržava napredniji od dva napretka, pa ništa ne propada.
Kako izbrisati račun i podatke?
U aplikaciji: Postavke → Izbriši račun. Time se odmah i trajno brišu račun, podaci u oblaku i napredak na uređaju. Možeš nam pisati i na info@certowl.app. Detalji u Pravilima privatnosti.
Je li ovo službeni CompTIA materijal?
Ne. CertOwl je neovisna aplikacija za pripremu. Sav sadržaj je izvoran, autoriran prema javno dostupnim ciljevima ispita. Nismo povezani s CompTIA-om i ne koristimo prava ispitna pitanja.
Ako prođem vašu simulaciju, hoću li proći pravi ispit?
Simulacija je provjera spremnosti, ne jamstvo. Naš savjet: ciljaj zlatnih 90% na barem tri odvojene simulacije prije nego uplatiš pravi ispit. Puni disclaimer je u Uvjetima korištenja.
Koliko simulacija odgovara pravom ispitu?
Broj pitanja, vrijeme i prag prolaza prate prave parametre svakog ispita (npr. Security+ SY0-701: 90 minuta, prolaz na 750/900). Sastav pitanja prati službene težine domena. PBQ scenariji uključeni su za A+, Network+ i Security+.
Koji su jezici dostupni?
Sučelje i SAV sadržaj: hrvatski, engleski, njemački, španjolski, brazilski portugalski, europski portugalski i francuski. Jezik mijenjaš bilo kada u Postavkama - napredak ostaje.
Kako rade lige i što drugi igrači vide?
Tjedne grupe do 15 igrača natječu se XP-om zarađenim taj tjedan. Drugi vide samo tvoje ime za prikaz, avatar i tjedni XP. Manipulacija XP-om ili iskorištavanje bugova može dovesti do poništenja bodova ili suspenzije.
Našao sam grešku u pitanju ili lekciji - kako je prijaviti?
Pošalji na info@certowl.app screenshot ili tekst pitanja i (ako možeš) temu prikazanu iznad pitanja. Pregledamo svaku prijavu i potvrđene greške ispravljamo u sljedećoj nadogradnji.
Niz ili dnevni cilj izgledaju krivo. Što mogu?
Provjeri da je sat uređaja postavljen na automatski - ručno mijenjanje sata zbunjuje dnevne brojače. Ako i dalje nešto ne štima, piši nam što očekuješ i što vidiš.
Kontakt
Bilo što drugo? Piši na info@certowl.app - prijave bugova, ideje i ispravci sadržaja su dobrodošli. Pogledaj i Pravila privatnosti i Uvjete korištenja.
Support
How can we help?
Frequently asked questions
Is CertOwl free?
Yes - A+ Core 1, A+ Core 2 and Network+ are completely free: every lesson, PBQ scenario and unlimited exam simulations. A Pro subscription unlocks Security+, CySA+ and PenTest+ plus practice by topic and difficulty.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by Apple, not by us:
- Open Settings on your iPhone.
- Tap your name → Subscriptions.
- Choose CertOwl → Cancel Subscription.
Cancellation takes effect at the end of the paid period. Cancel at least 24 hours before renewal to avoid the next charge.
How do I get a refund?
Refunds for App Store purchases are handled by Apple. Request one at reportaproblem.apple.com - we are unable to issue refunds directly.
How do I restore a purchase on a new device?
Make sure you are signed in with the same Apple ID, then open the Pro screen in the app and tap Restore purchases. If it does not appear, contact us.
Does the app work offline?
Yes, fully. All questions, lessons and simulations live on your device. Internet is only needed for an optional account, progress sync and leagues.
Do I need an account?
No. The app works completely without one - everything is stored on your device. An account is only needed if you want to sync progress across devices or join weekly leagues.
How do I sync progress between devices?
Create an account (Settings → Account), then sign in with the same e-mail on the other device. The app keeps whichever progress is further along, so nothing gets lost.
How do I delete my account and data?
In the app: Settings → Delete account. This immediately and permanently deletes your account, cloud data and on-device progress. You can also e-mail us at info@certowl.app. Details in our Privacy Policy.
Is this official CompTIA material?
No. CertOwl is an independent prep app. All content is original, authored from the publicly available exam objectives. We are not affiliated with CompTIA and do not use real exam questions.
If I pass your simulation, will I pass the real exam?
A simulation is a readiness check, not a guarantee. Our advice: aim for the golden 90% on at least three separate simulations before booking the real exam. See our Terms of Use for the full disclaimer.
How closely does the simulation match the real exam?
Question count, time limit and passing score follow the real parameters of each exam (e.g. Security+ SY0-701: 90 minutes, pass at 750/900). Question composition follows the official domain weights. PBQ-style scenarios are included for A+, Network+ and Security+.
Which languages are available?
Interface and ALL content: English, Croatian, German, Spanish, Brazilian Portuguese, European Portuguese and French. Switch anytime in Settings - your progress carries over.
How do leagues work and what do other players see?
Weekly groups of up to 15 players compete by XP earned that week. Others see only your display name, avatar and weekly XP. Manipulating XP or exploiting bugs can lead to score resets or suspension.
I found an error in a question or lesson - how do I report it?
E-mail info@certowl.app with a screenshot or the question text and (if possible) the topic shown above the question. We review every report and fix confirmed errors in the next update.
My streak or daily goal looks wrong. What can I do?
Check that your device clock is set to automatic - manual clock changes confuse daily counters. If something still looks off, write to us with what you expected and what you see.
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Anything else? Write to info@certowl.app - bug reports, feature ideas and content corrections are all welcome. See also our Privacy Policy and Terms of Use.
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Wie können wir helfen?
Häufig gestellte Fragen
Ist CertOwl kostenlos?
Ja - A+ Core 1, A+ Core 2 und Network+ sind komplett kostenlos: jede Lektion, jedes PBQ-Szenario und unbegrenzte Prüfungssimulationen. Ein Pro-Abo schaltet Security+, CySA+ und PenTest+ frei, dazu das Üben nach Thema und Schwierigkeitsgrad.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden von Apple verwaltet, nicht von uns:
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
- Tippe auf deinen Namen → Abos.
- Wähle CertOwl → Abo kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com - wir können Rückerstattungen nicht direkt ausstellen.
Wie stelle ich einen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?
Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, öffne dann in der App den Pro-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Falls das Abo nicht erscheint, melde dich bei uns.
Funktioniert die App offline?
Ja, vollständig. Alle Fragen, Lektionen und Simulationen liegen auf deinem Gerät. Internet brauchst du nur für das optionale Konto, die Fortschritts-Synchronisierung und die Ligen.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Die App funktioniert komplett ohne - alles wird auf deinem Gerät gespeichert. Ein Konto brauchst du nur, wenn du deinen Fortschritt zwischen Geräten synchronisieren oder bei den wöchentlichen Ligen mitmachen willst.
Wie synchronisiere ich den Fortschritt zwischen Geräten?
Erstelle ein Konto (Einstellungen → Konto) und melde dich auf dem anderen Gerät mit derselben E-Mail an. Die App behält jeweils den weiter fortgeschrittenen Stand, sodass nichts verloren geht.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In der App: Einstellungen → Konto löschen. Damit werden dein Konto, die Cloud-Daten und der Fortschritt auf dem Gerät sofort und dauerhaft gelöscht. Du kannst uns auch an info@certowl.app schreiben. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Ist das offizielles CompTIA-Material?
Nein. CertOwl ist eine unabhängige Lern-App. Alle Inhalte sind original und auf Basis der öffentlich verfügbaren Prüfungsziele erstellt. Wir sind nicht mit CompTIA verbunden und verwenden keine echten Prüfungsfragen.
Wenn ich eure Simulation bestehe, bestehe ich dann auch die echte Prüfung?
Eine Simulation ist ein Bereitschaftscheck, keine Garantie. Unser Tipp: Peile die goldenen 90 % in mindestens drei separaten Simulationen an, bevor du die echte Prüfung buchst. Den vollständigen Haftungsausschluss findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Wie genau entspricht die Simulation der echten Prüfung?
Fragenanzahl, Zeitlimit und Bestehensgrenze folgen den echten Parametern jeder Prüfung (z. B. Security+ SY0-701: 90 Minuten, bestanden ab 750/900). Die Zusammensetzung der Fragen folgt den offiziellen Domänengewichtungen. PBQ-Szenarien sind für A+, Network+ und Security+ enthalten.
Welche Sprachen sind verfügbar?
Oberfläche und ALLE Inhalte: Englisch, Kroatisch, Deutsch, Spanisch, brasilianisches Portugiesisch, europäisches Portugiesisch und Französisch. Du kannst jederzeit in den Einstellungen wechseln - dein Fortschritt bleibt erhalten.
Wie funktionieren die Ligen und was sehen andere Spieler?
Wöchentliche Gruppen von bis zu 15 Spielern messen sich anhand der in dieser Woche verdienten XP. Andere sehen nur deinen Anzeigenamen, deinen Avatar und deine Wochen-XP. Das Manipulieren von XP oder das Ausnutzen von Bugs kann zum Zurücksetzen der Punkte oder zur Sperrung führen.
Ich habe einen Fehler in einer Frage oder Lektion gefunden - wie melde ich ihn?
Schick eine E-Mail an info@certowl.app mit einem Screenshot oder dem Fragetext und (wenn möglich) dem Thema, das über der Frage angezeigt wird. Wir prüfen jede Meldung und beheben bestätigte Fehler im nächsten Update.
Meine Serie oder mein Tagesziel sieht falsch aus. Was kann ich tun?
Prüfe, ob die Uhr deines Geräts auf automatisch eingestellt ist - manuelle Uhrzeitänderungen bringen die Tageszähler durcheinander. Wenn trotzdem etwas nicht stimmt, schreib uns, was du erwartest und was du siehst.
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Noch etwas anderes? Schreib an info@certowl.app - Bug-Reports, Feature-Ideen und inhaltliche Korrekturen sind alle willkommen. Sieh dir auch unsere Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen an.
Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿CertOwl es gratis?
Sí - A+ Core 1, A+ Core 2 y Network+ son completamente gratuitos: todas las lecciones, los escenarios PBQ y simulaciones de examen ilimitadas. Una suscripción Pro desbloquea Security+, CySA+ y PenTest+, además de la práctica por tema y dificultad.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros:
- Abre Ajustes en tu iPhone.
- Toca tu nombre → Suscripciones.
- Elige CertOwl → Cancelar suscripción.
La cancelación surte efecto al final del período pagado. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo.
¿Cómo consigo un reembolso?
Los reembolsos de las compras del App Store los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com - no podemos emitir reembolsos directamente.
¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?
Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID, luego abre la pantalla Pro en la app y toca Restaurar compras. Si no aparece, contáctanos.
¿La app funciona sin conexión?
Sí, por completo. Todas las preguntas, lecciones y simulaciones viven en tu dispositivo. Internet solo hace falta para la cuenta opcional, la sincronización del progreso y las ligas.
¿Necesito una cuenta?
No. La app funciona completamente sin ella - todo se guarda en tu dispositivo. La cuenta solo hace falta si quieres sincronizar el progreso entre dispositivos o participar en las ligas semanales.
¿Cómo sincronizo el progreso entre dispositivos?
Crea una cuenta (Ajustes → Cuenta) y luego inicia sesión con el mismo correo en el otro dispositivo. La app conserva el progreso que esté más avanzado, así que no se pierde nada.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app: Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina de inmediato y de forma permanente tu cuenta, los datos en la nube y el progreso en el dispositivo. También puedes escribirnos a info@certowl.app. Más detalles en nuestra Política de privacidad.
¿Es material oficial de CompTIA?
No. CertOwl es una app de preparación independiente. Todo el contenido es original, redactado a partir de los objetivos de examen disponibles públicamente. No estamos afiliados a CompTIA y no usamos preguntas reales de examen.
Si apruebo la simulación, ¿aprobaré el examen real?
Una simulación es una comprobación de tu preparación, no una garantía. Nuestro consejo: apunta al 90% dorado en al menos tres simulaciones distintas antes de reservar el examen real. Consulta nuestros Términos de uso para el descargo de responsabilidad completo.
¿Cuánto se parece la simulación al examen real?
El número de preguntas, el límite de tiempo y la puntuación de aprobado siguen los parámetros reales de cada examen (p. ej., Security+ SY0-701: 90 minutos, aprobado con 750/900). La composición de las preguntas sigue los pesos oficiales de los dominios. Los escenarios tipo PBQ están incluidos para A+, Network+ y Security+.
¿Qué idiomas están disponibles?
Interfaz y TODO el contenido: inglés, croata, alemán, español, portugués de Brasil, portugués europeo y francés. Cambia de idioma cuando quieras en Ajustes - tu progreso se conserva.
¿Cómo funcionan las ligas y qué ven los demás jugadores?
Grupos semanales de hasta 15 jugadores compiten por el XP ganado esa semana. Los demás solo ven tu nombre para mostrar, tu avatar y tu XP semanal. Manipular el XP o explotar errores puede llevar al restablecimiento de puntuaciones o a la suspensión.
He encontrado un error en una pregunta o lección - ¿cómo lo reporto?
Envía un correo a info@certowl.app con una captura de pantalla o el texto de la pregunta y (si es posible) el tema que aparece encima de la pregunta. Revisamos cada reporte y corregimos los errores confirmados en la siguiente actualización.
Mi racha o mi objetivo diario no cuadran. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba que el reloj de tu dispositivo esté en modo automático - los cambios manuales de hora confunden a los contadores diarios. Si algo sigue sin cuadrar, escríbenos contando qué esperabas y qué ves.
Contacto
¿Algo más? Escribe a info@certowl.app - los reportes de errores, las ideas de funciones y las correcciones de contenido son todos bienvenidos. Consulta también nuestra Política de privacidad y los Términos de uso.
Suporte
Como podemos ajudar?
Perguntas frequentes
O CertOwl é gratuito?
Sim - A+ Core 1, A+ Core 2 e Network+ são totalmente gratuitos: todas as lições, cenários PBQ e simulados ilimitados. A assinatura Pro desbloqueia Security+, CySA+ e PenTest+, além da prática por tópico e dificuldade.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple, não por nós:
- Abra os Ajustes no seu iPhone.
- Toque no seu nome → Assinaturas.
- Escolha CertOwl → Cancelar Assinatura.
O cancelamento entra em vigor ao fim do período pago. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar a próxima cobrança.
Como consigo um reembolso?
Os reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple. Solicite em reportaproblem.apple.com - não podemos emitir reembolsos diretamente.
Como restauro uma compra em um dispositivo novo?
Verifique se você está conectado com o mesmo Apple ID, depois abra a tela Pro no app e toque em Restaurar compras. Se ela não aparecer, fale com a gente.
O app funciona offline?
Sim, totalmente. Todas as questões, lições e simulados ficam no seu dispositivo. A internet só é necessária para a conta opcional, a sincronização de progresso e as ligas.
Preciso de uma conta?
Não. O app funciona completamente sem conta - tudo fica armazenado no seu dispositivo. A conta só é necessária se você quiser sincronizar o progresso entre dispositivos ou participar das ligas semanais.
Como sincronizo o progresso entre dispositivos?
Crie uma conta (Configurações → Conta) e depois entre com o mesmo e-mail no outro dispositivo. O app mantém o progresso que estiver mais avançado, então nada se perde.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app: Configurações → Excluir conta. Isso exclui imediata e permanentemente sua conta, os dados na nuvem e o progresso no dispositivo. Você também pode nos escrever em info@certowl.app. Detalhes na nossa Política de Privacidade.
Este é material oficial da CompTIA?
Não. O CertOwl é um app de preparação independente. Todo o conteúdo é original, criado a partir dos objetivos de exame disponíveis publicamente. Não somos afiliados à CompTIA e não usamos questões reais de exames.
Se eu passar no seu simulado, vou passar no exame real?
O simulado é uma verificação de prontidão, não uma garantia. Nosso conselho: busque os 90% de ouro em pelo menos três simulados separados antes de agendar o exame real. Veja nossos Termos de Uso para o aviso legal completo.
O quanto o simulado se aproxima do exame real?
O número de questões, o tempo limite e a nota de aprovação seguem os parâmetros reais de cada exame (ex.: Security+ SY0-701: 90 minutos, aprovação com 750/900). A composição das questões segue os pesos oficiais dos domínios. Cenários no estilo PBQ estão incluídos para A+, Network+ e Security+.
Quais idiomas estão disponíveis?
Interface e TODO o conteúdo: inglês, croata, alemão, espanhol, português do Brasil, português europeu e francês. Troque a qualquer momento em Configurações - seu progresso é mantido.
Como funcionam as ligas e o que os outros jogadores veem?
Grupos semanais de até 15 jogadores competem pelo XP ganho naquela semana. Os outros veem apenas seu nome de exibição, avatar e XP semanal. Manipular XP ou explorar bugs pode levar ao zeramento de pontuações ou à suspensão.
Encontrei um erro em uma questão ou lição - como reporto?
Envie um e-mail para info@certowl.app com uma captura de tela ou o texto da questão e (se possível) o tópico exibido acima da questão. Analisamos todos os relatos e corrigimos os erros confirmados na próxima atualização.
Minha sequência ou meta diária parece errada. O que posso fazer?
Verifique se o relógio do seu dispositivo está no modo automático - mudanças manuais no relógio confundem os contadores diários. Se algo ainda parecer estranho, escreva para nós contando o que você esperava e o que está vendo.
Contato
Mais alguma coisa? Escreva para info@certowl.app - relatos de bugs, ideias de recursos e correções de conteúdo são todos bem-vindos. Veja também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.
Suporte
Como te podemos ajudar?
Perguntas frequentes
O CertOwl é gratuito?
Sim - o A+ Core 1, o A+ Core 2 e o Network+ são completamente gratuitos: todas as lições, cenários PBQ e simulações de exame ilimitadas. A subscrição Pro desbloqueia o Security+, o CySA+ e o PenTest+, além da prática por tópico e por dificuldade.
Como cancelo a minha subscrição?
As subscrições são geridas pela Apple, não por nós:
- Abre as Definições no teu iPhone.
- Toca no teu nome → Subscrições.
- Escolhe CertOwl → Cancelar subscrição.
O cancelamento produz efeitos no fim do período pago. Cancela pelo menos 24 horas antes da renovação para evitares a próxima cobrança.
Como obtenho um reembolso?
Os reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple. Pede um em reportaproblem.apple.com - não podemos emitir reembolsos diretamente.
Como restauro uma compra num dispositivo novo?
Confirma que tens sessão iniciada com o mesmo ID Apple, depois abre o ecrã Pro na aplicação e toca em Restaurar compras. Se não aparecer, contacta-nos.
A aplicação funciona offline?
Sim, totalmente. Todas as perguntas, lições e simulações estão no teu dispositivo. A internet só é necessária para a conta opcional, a sincronização do progresso e as ligas.
Preciso de uma conta?
Não. A aplicação funciona completamente sem conta - tudo fica guardado no teu dispositivo. Só precisas de uma conta se quiseres sincronizar o progresso entre dispositivos ou entrar nas ligas semanais.
Como sincronizo o progresso entre dispositivos?
Cria uma conta (Definições → Conta) e depois inicia sessão com o mesmo e-mail no outro dispositivo. A aplicação mantém o progresso mais avançado dos dois, por isso nada se perde.
Como elimino a minha conta e os meus dados?
Na aplicação: Definições → Eliminar conta. Isto elimina imediata e permanentemente a tua conta, os dados na nuvem e o progresso no dispositivo. Também nos podes escrever para info@certowl.app. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
Isto é material oficial da CompTIA?
Não. O CertOwl é uma aplicação de preparação independente. Todo o conteúdo é original, criado a partir dos objetivos de exame publicamente disponíveis. Não temos qualquer afiliação com a CompTIA e não usamos perguntas reais de exame.
Se passar na vossa simulação, passo no exame real?
Uma simulação é uma verificação de preparação, não uma garantia. O nosso conselho: aponta para os 90% de ouro em pelo menos três simulações separadas antes de marcares o exame real. Consulta os nossos Termos de Utilização para o aviso legal completo.
Até que ponto a simulação corresponde ao exame real?
O número de perguntas, o limite de tempo e a nota de aprovação seguem os parâmetros reais de cada exame (p. ex., Security+ SY0-701: 90 minutos, aprovação com 750/900). A composição das perguntas segue os pesos oficiais dos domínios. Estão incluídos cenários do tipo PBQ para o A+, o Network+ e o Security+.
Que idiomas estão disponíveis?
Interface e TODO o conteúdo: inglês, croata, alemão, espanhol, português do Brasil, português europeu e francês. Muda a qualquer momento nas Definições - o teu progresso mantém-se.
Como funcionam as ligas e o que veem os outros jogadores?
Grupos semanais de até 15 jogadores competem pelo XP ganho nessa semana. Os outros veem apenas o teu nome de apresentação, o avatar e o XP semanal. Manipular XP ou explorar bugs pode levar à reposição de pontuações ou à suspensão.
Encontrei um erro numa pergunta ou lição - como o comunico?
Envia um e-mail para info@certowl.app com uma captura de ecrã ou o texto da pergunta e (se possível) o tópico apresentado por cima da pergunta. Analisamos todas as comunicações e corrigimos os erros confirmados na atualização seguinte.
A minha sequência ou o objetivo diário parecem errados. O que posso fazer?
Verifica se o relógio do dispositivo está definido para automático - as alterações manuais do relógio baralham os contadores diários. Se algo continuar a parecer errado, escreve-nos a dizer o que esperavas e o que vês.
Contacto
Mais alguma coisa? Escreve para info@certowl.app - relatos de bugs, ideias de funcionalidades e correções de conteúdo são todos bem-vindos. Vê também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Utilização.
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Comment pouvons-nous t'aider ?
Questions fréquentes
CertOwl est-il gratuit ?
Oui - A+ Core 1, A+ Core 2 et Network+ sont entièrement gratuits : toutes les leçons, les scénarios PBQ et des simulations d'examen illimitées. Un abonnement Pro débloque Security+, CySA+ et PenTest+, ainsi que l'entraînement par thème et par difficulté.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous :
- Ouvre Réglages sur ton iPhone.
- Touche ton nom → Abonnements.
- Choisis CertOwl → Résilier l'abonnement.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Résilie au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prochain prélèvement.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements des achats App Store sont gérés par Apple. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com - nous ne pouvons pas émettre de remboursements directement.
Comment restaurer un achat sur un nouvel appareil ?
Assure-toi d'être connecté avec le même Apple ID, puis ouvre l'écran Pro dans l'app et touche Restaurer les achats. Si l'achat n'apparaît pas, contacte-nous.
L'app fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, entièrement. Toutes les questions, leçons et simulations sont sur ton appareil. Internet n'est nécessaire que pour le compte facultatif, la synchronisation de la progression et les ligues.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. L'app fonctionne complètement sans compte - tout est stocké sur ton appareil. Un compte n'est nécessaire que si tu veux synchroniser ta progression entre plusieurs appareils ou participer aux ligues hebdomadaires.
Comment synchroniser ma progression entre plusieurs appareils ?
Crée un compte (Réglages → Compte), puis connecte-toi avec le même e-mail sur l'autre appareil. L'app conserve la progression la plus avancée, donc rien n'est perdu.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'app : Réglages → Supprimer le compte. Cela supprime immédiatement et définitivement ton compte, les données dans le cloud et la progression sur l'appareil. Tu peux aussi nous écrire à info@certowl.app. Détails dans notre Politique de confidentialité.
Est-ce du matériel officiel CompTIA ?
Non. CertOwl est une app de préparation indépendante. Tout le contenu est original, rédigé à partir des objectifs d'examen publiquement disponibles. Nous ne sommes pas affiliés à CompTIA et n'utilisons pas de vraies questions d'examen.
Si je réussis votre simulation, vais-je réussir le vrai examen ?
Une simulation est un test de préparation, pas une garantie. Notre conseil : vise le score en or de 90 % sur au moins trois simulations distinctes avant de réserver le vrai examen. Consulte nos Conditions d'utilisation pour la clause de non-responsabilité complète.
À quel point la simulation correspond-elle au vrai examen ?
Le nombre de questions, la limite de temps et le score de réussite suivent les paramètres réels de chaque examen (ex. Security+ SY0-701 : 90 minutes, réussite à 750/900). La composition des questions suit les pondérations officielles des domaines. Des scénarios de type PBQ sont inclus pour A+, Network+ et Security+.
Quelles langues sont disponibles ?
Interface et TOUT le contenu : français, anglais, croate, allemand, espagnol, portugais brésilien et portugais européen. Change de langue à tout moment dans les Réglages - ta progression est conservée.
Comment fonctionnent les ligues et que voient les autres joueurs ?
Des groupes hebdomadaires de 15 joueurs maximum s'affrontent à l'XP gagné dans la semaine. Les autres ne voient que ton nom d'affichage, ton avatar et ton XP hebdomadaire. Manipuler l'XP ou exploiter des bugs peut entraîner une réinitialisation des scores ou une suspension.
J'ai trouvé une erreur dans une question ou une leçon - comment la signaler ?
Envoie à info@certowl.app une capture d'écran ou le texte de la question et (si possible) le thème affiché au-dessus de la question. Nous examinons chaque signalement et corrigeons les erreurs confirmées dans la mise à jour suivante.
Ma série ou mon objectif quotidien semble incorrect. Que faire ?
Vérifie que l'horloge de ton appareil est réglée sur automatique - les changements manuels d'heure perturbent les compteurs quotidiens. Si quelque chose cloche encore, écris-nous en précisant ce que tu attendais et ce que tu vois.
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Autre chose ? Écris à info@certowl.app - rapports de bugs, idées de fonctionnalités et corrections de contenu sont tous les bienvenus. Consulte aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.
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